A szolgáltatások meghatározása, célja, általános jellemzői és rövid leírása
A Központi Statisztikai Hivatal elnökének 9007/1998. (SK 12.) KSH Közleménye a Szolgáltatások Jegyzékéről alapján, az adathálózati (Internet) szolgáltatás besorolása:
Adathálózati szolgáltatás SZJ szám: 64.20.18
A szolgáltatás jellege: adathálózati hozzáférési szolgáltatás
Elek Város területén televíziós műsorelosztási szolgáltatást nyújt az Önkormányzat tulajdonában levő kábeltelevíziós hálózaton. A kábeles Internet szolgáltatását kizárólag a szolgáltatási területen KTV hálózat által lefedett és csillagpontosra kiépített területeken vehető igénybe.
A hozzáférési szolgáltatáshoz tartozik egy DOCSIS szabványos kábelmodem, melyen a szolgáltatás igénybe vehető.
Szolgáltató a kábeltelevíziós hálózaton Internet-szolgáltatást végez az erre vonatkozó külön előfizetői szerződés alapján.
Eleki Víz és Csatornamű Üzemeltető Kft
5742 Elek, Szent István u. 1.
Üdvözöljük honlapunkon.... weblapunk fejlesztés alatt áll
Minőségi mutató megnevezése Vállalt célérték Vállalt minimálérték
A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje 15[nap] 30[nap]
A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 48[óra] 72[óra]
A szolgáltatás rendelkezésre állása* 95[%] 95[%]
A szolgáltatás rendellenes szüneteltetése
a) A szolgáltatási terület egészét érintő átmeneti szünetelés egy évben
összesen*(karbantartással együtt) 26280[perc] 26280[perc]
b) Az előfizetők legalább 10%-át érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen*
35000[perc] 35000[perc]
Garantált (átlagosan elvárható) le/feltöltési sebesség
1000[kbit/s]/250[kbit/s] 128[kbit/s]/128[kbit/s]
Bit hibaarány hozzáférési vonalanként 0 0
Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje
[nap] [nap]
